新疆線下購物無理由退貨累計金額突破1.19億元 消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

　　天山網(wǎng)-新疆日報訊（記者索蓉芝 通訊員阿克瑪熱麗·巴格達力報道）7月24日，記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，截至今年6月底，我區(qū)線下購物無理由退貨承諾單位已達2337家，累計退貨數(shù)量63.3萬件，退貨金額突破1.19億元。同時，全區(qū)培育放心消費承諾企業(yè)6697家，覆蓋商場、超市、旅游景區(qū)等多個領域，消費者權益保護體系不斷完善，消費環(huán)境持續(xù)向好。

　　為構建安全放心的消費環(huán)境，2023年，自治區(qū)26個部門印發(fā)《關于倡導開展放心消費承諾活動的實施方案》，以“安全、質量、價格、服務、維權”五個放心為核心，明確12個重點領域的經營者需作出“品質保證”“誠信保證”“維權保證”等承諾。在此基礎上，自治區(qū)市場監(jiān)管局會同相關單位制定兩項地方標準，其中《放心消費承諾工作指南通則》提出5大類54項承諾指標，《放心消費承諾工作指南旅游景區(qū)》涵蓋7個方面72項指標，為規(guī)范承諾單位運營提供了明確依據(jù)。目前，巴音郭楞蒙古自治州以1166家承諾企業(yè)居全區(qū)首位，吐魯番市730家承諾企業(yè)緊隨其后。

　　線下購物無理由退貨政策的落地見效，成為優(yōu)化消費環(huán)境的重要抓手。早在2020年，自治區(qū)便印發(fā)《自治區(qū)線下無理由退貨指引（試行）》，2024年正式出臺《自治區(qū)線下無理由退貨指引》，明確退貨條件、流程及最低7天退貨時限，鼓勵商家作出更有利于消費者的承諾。通過加強統(tǒng)籌推進、規(guī)范管理、宣傳引導和激勵措施，各地市場監(jiān)管部門推動政策向縱深發(fā)展。承諾單位需在營業(yè)場所醒目位置公示退貨范圍、流程等信息，目前，巴音郭楞蒙古自治州以488家承諾單位居全區(qū)首位，伊犁哈薩克自治州323家承諾單位位列第二。

　　自治區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)絡交易監(jiān)管處處長楊軍介紹，我區(qū)積極對接全國“消費查”平臺，推動線下購物無理由退貨承諾單位信息公示。截至目前，已有215家單位在該平臺展示企業(yè)信息及承諾內容，消費者可通過地區(qū)、企業(yè)名稱等關鍵詞查詢，便捷享受維權服務。

　　從放心消費承諾到無理由退貨政策的深化，新疆不斷織密消費者權益保護網(wǎng)，既增強了消費者的購物信心，也倒逼經營者提升服務質量，為激發(fā)市場活力、釋放消費潛力注入強勁動力。