小天漫談丨以“有形之手”托舉“一老一小”的數(shù)字天空

　　新聞：2026年全國(guó)兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表居來(lái)提·庫(kù)爾班應(yīng)邀來(lái)到石榴云/新疆日?qǐng)?bào)2026全國(guó)兩會(huì)北京訪(fǎng)談間接受了記者專(zhuān)訪(fǎng)。通過(guò)一年的深入調(diào)研，今年他帶來(lái)兩項(xiàng)民生建議，一個(gè)是關(guān)于優(yōu)化通訊充值服務(wù)、讓智能生活更好惠及老年人與學(xué)生群體的，另一個(gè)是進(jìn)一步完善新能源汽車(chē)事故責(zé)任認(rèn)定機(jī)制方面的。

　　鏈接：全國(guó)人大代表居來(lái)提·庫(kù)爾班：讓AI智能的便利惠及“一老一小” 　

　　漫談：數(shù)字時(shí)代，技術(shù)潮涌，如何讓AI智能的便利惠及“一老一小”，已不是選擇題，而是必答題。今年全國(guó)兩會(huì)上，代表委員聚焦此類(lèi)問(wèn)題建言獻(xiàn)策，恰恰印證了一個(gè)共識(shí)：守護(hù)“一老一小”數(shù)字生活，不能僅靠市場(chǎng)自發(fā)演進(jìn)，還需政府“有形之手”主動(dòng)發(fā)力、精準(zhǔn)托舉。唯有以政策導(dǎo)向、監(jiān)管護(hù)航、服務(wù)兜底為抓手，政府這只“有形之手”才能真正為“一老一小”撐起一片清朗包容的數(shù)字天空，使技術(shù)紅利跨越年齡與代際，溫暖抵達(dá)每一個(gè)人。

　　托舉數(shù)字天空，首要在于以政策導(dǎo)向填平基礎(chǔ)溝壑，讓智能服務(wù)更具包容性。當(dāng)下不少數(shù)字產(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中，對(duì)多元群體的適配性兼顧不夠，政府“有形之手”的關(guān)鍵作用，在于通過(guò)立規(guī)矩、明方向，引導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中更好兼顧不同群體的使用需求，簡(jiǎn)化操作流程、減少冗余信息。從優(yōu)化政務(wù)辦事流程，到完善智能產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)政策的推進(jìn)，都是在逐步拆除數(shù)字應(yīng)用中的隱形門(mén)檻，讓老年人更順暢地融入、未成年人更安心地使用。

　　筑牢數(shù)字天空的安全防線(xiàn)，關(guān)鍵在于監(jiān)管持續(xù)發(fā)力、精準(zhǔn)施治，讓網(wǎng)絡(luò)空間回歸清朗本色。數(shù)字環(huán)境復(fù)雜多元，針對(duì)老人的詐騙陷阱、面向青少年的不良信息，始終是影響群眾獲得感的現(xiàn)實(shí)隱患。這就需要“有形之手”壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任、擰緊責(zé)任鏈條，牢牢守住安全底線(xiàn)。一方面，督促平臺(tái)切實(shí)履行主體責(zé)任，依托技術(shù)手段搭建動(dòng)態(tài)防護(hù)體系、有效攔截有害內(nèi)容；另一方面，加大對(duì)違規(guī)亂象的整治力度，推動(dòng)行業(yè)摒棄流量至上思維，以常態(tài)化監(jiān)管守護(hù)特殊群體切身利益，讓數(shù)字便利與安全保障同步提升。

　　民生溫度往往體現(xiàn)在細(xì)微之處，托舉“一老一小”的數(shù)字生活，還需在推進(jìn)智能化應(yīng)用的同時(shí)兼顧傳統(tǒng)服務(wù)方式，確保不同群體都能被納入關(guān)懷視野?！坝行沃帧钡臏厍?，不僅體現(xiàn)在推動(dòng)技術(shù)迭代升級(jí)上，更體現(xiàn)為對(duì)群體差異的尊重與包容。通過(guò)保留人工窗口、電話(huà)預(yù)約、線(xiàn)下辦理等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)智能賦能與人文關(guān)懷的有機(jī)融合，才能讓這片數(shù)字天空既開(kāi)闊安全，又便捷暖心，真正做到不讓任何一個(gè)人在數(shù)字浪潮中掉隊(duì)。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在數(shù)字浪潮奔涌向前的今天，以“有形之手”統(tǒng)籌各方力量，以精準(zhǔn)政策化解現(xiàn)實(shí)難題，才能讓“一老一小”在數(shù)字時(shí)代活得舒心、過(guò)得安心，真正共享數(shù)字發(fā)展的成果。（魏江濤）