評論員有話說丨官方回復不可打“官腔”

　　“石榴云12345問政”平臺設立疫情求助專區(qū)以來，及時集納反映各族群眾“急難愁盼”問題，有關地方部門及時回復辦理，受到很多網(wǎng)友的點贊。

　　但也有的回復過于原則化，籠而統(tǒng)之、大而化之，缺少具體的辦法舉措，甚至有的回復讓網(wǎng)友質疑，給人以高高在上、打“官腔”的感覺。比如，有網(wǎng)友反映農(nóng)民瓜果采摘問題，官方回復“已逐步安排部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社開始采摘”，那么，為什么是“逐步”，不是立即、馬上，果子熟了能等人嗎？為什么是“部分”，不是全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社？

　　網(wǎng)友處境不同，所面臨的問題也不盡相同，那么回復也不能有標準制式、復制粘貼式的答案。相關部門針對網(wǎng)友問題，可能也出臺了舉措、采取了行動、取得了效果，但如果回復語焉不詳、漏洞百出，甚至干脆“玩消失”不回復，那么就不可能走好網(wǎng)上群眾路線，也不可能贏得群眾的真正認可。

　　糊弄群眾就是糊弄自己，就是損害政府公信力。所以，對網(wǎng)友回復，相關地方部門還是多走點心、多用點情，把群眾關切的事辦好辦實。

　　記者  許慶光

　　攝像  鄧莉

　　制作  薛慧

　　監(jiān)制  沈雅屏 毛銘東 薛靜