奮斗者 正青春丨湛思敏：當(dāng)好基層調(diào)解路上的“暖心工匠”

　　天山網(wǎng)-新疆日報記者 楊舒涵

　　4月19日，天還沒亮透，昌吉回族自治州奇臺縣奇臺鎮(zhèn)果果灘社區(qū)調(diào)解員湛思敏就帶著特殊任務(wù)出了門。社區(qū)居民張云（化名）夫妻倆因為家庭瑣事矛盾不斷激化，整晚吵架不說，甚至動起了手，鬧到了要離婚的地步，一夜沒睡好的鄰居向湛思敏打去了求助電話。

湛思敏正在工作中（右）。圖片由本人提供

　　剛到單元樓門口，湛思敏就能聽到樓上傳來的爭吵聲。

　　在門口張望的鄰居趕緊迎了下來，“吵了一夜了，起初還放低聲音吵，后來完全不管不顧了，這房子也不隔音，都是樓上樓下的鄰居，你說說……”

　　稍稍安慰了一宿沒睡的鄰居后，湛思敏輕敲房門，“我是社區(qū)調(diào)解員小湛，方便進(jìn)去聊一聊嗎……”溫和的聲音像一縷清風(fēng)，吹散了屋內(nèi)“火藥味”。

　　“小湛，我們知道你，真不好意思，驚動了你。”女主人趕緊將她讓進(jìn)了客廳，其丈夫也有些不好意思地?fù)狭藫项^。

　　“家里好干凈整潔啊，裝修風(fēng)格也好看，一看就知道家里有個賢惠媳婦！”看見家里一塵不染，湛思敏禁不住夸贊，屋里劍拔弩張的氛圍迅速緩和下來。

　　“生活中相處肯定會有小矛盾，其實就是誰都不愿低個頭，想想兩人在一起的初心還在不在，婚禮上的誓言還算不算數(shù)？”考慮到兩人沒有原則性矛盾，湛思敏開門見山打開了話匣子。一個小時后，晨光透過窗戶照在張云的臉上，看著妻子淚光瑩瑩，丈夫王山低下頭來，雖近在咫尺，他仍通過手機(jī)給妻子發(fā)去了道歉信息，“寶寶，是我不對……”

　　看著兩人重歸于好，湛思敏笑瞇瞇地起身告別，看了看手表，她還能趕得上送孩子去幼兒園。

　　這樣的場景，對這位扎根基層五年的調(diào)解員來說早已是家常便飯。

　　從婚姻家庭糾紛到鄰里矛盾，從供暖問題到關(guān)心特殊群體，在果果灘社區(qū)，湛思敏的手機(jī)早已成了“民生熱線”。她負(fù)責(zé)包聯(lián)的2棟樓146戶居民，家家都有她的聯(lián)系方式?！靶≌堪?，我家暖氣又不熱了”“樓上漏水把我家墻泡了，怎么賠償啊”……這些家長里短，在她心里都是要落實解決的頭等大事。

　　翻開湛思敏的工作日志，密密麻麻記錄著每日功課：清晨研讀新司法解釋，午休時整理典型案例，深夜撰寫調(diào)解心得。辦公桌上泛黃的《人民調(diào)解實務(wù)手冊》里，夾著五顏六色的便簽，“婚姻冷靜期適用”“勞務(wù)報酬追索時效”等批注清晰可見。

　　“調(diào)解不是和稀泥，要讓雙方都看到法律的刻度?！比ツ晏幚韺O某勞務(wù)糾紛時，面對6年未結(jié)的欠薪且無書面證據(jù)的困局，她連續(xù)三天走訪工地、查閱微信記錄，最終通過線上調(diào)解，讓糾紛得到圓滿解決。

　　如今，“有事找小湛”已成為社區(qū)流行語。湛思敏的微信置頂?shù)木用袢海⑻崾究偸菑那宄宽懙缴钜?。面對年輕的小夫妻鬧別扭，她學(xué)會通過微信表情包溝通；針對家暴受害者，她引入心理輔導(dǎo)團(tuán)隊；遇見老夫老妻斗嘴，她請來法律專家?guī)兔Α?/p>

　　夕陽西下，陽光給社區(qū)調(diào)解室墻上的錦旗鍍上金邊，湛思敏正整理著當(dāng)日調(diào)解記錄，思考著第二天的工作。多年來，她將法律的剛性揉進(jìn)調(diào)解的溫情，讓2000多起矛盾糾紛化干戈為玉帛。正如她在工作筆記扉頁所寫：“法理不外乎人情，正義終須暖民心?！边@位溫柔且有力量的基層調(diào)解員，將繼續(xù)用初心守護(hù)著萬家燈火的安寧。