聚焦游客“急難愁盼” 新疆開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)

　　天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)訊（記者阿比拜報(bào)道）記者從自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)上獲悉：今年，新疆將深入推進(jìn)旅游廁所、導(dǎo)游服務(wù)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、同心護(hù)旅4個(gè)專項(xiàng)整治，圍繞旅游餐飲、旅游住宿、自駕旅游、服務(wù)品牌、入境旅游、安全管理等六大方面，開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)。

　　加大旅游廁所建設(shè)。今年將新建旅游廁所123座，改造提升老舊廁所401座，在全疆重點(diǎn)旅游沿線、特色旅游風(fēng)景道沿線等機(jī)動(dòng)增設(shè)50座移動(dòng)廁所（裝配式廁所），鼓勵(lì)有條件的旅游活動(dòng)場(chǎng)所開(kāi)展智慧旅游廁所建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)旅游廁所電子地圖標(biāo)注工作。導(dǎo)游素質(zhì)提升計(jì)劃：將在3年內(nèi)對(duì)全區(qū)導(dǎo)游全覆蓋培訓(xùn)，舉辦自治區(qū)導(dǎo)游大賽，力爭(zhēng)2027年培養(yǎng)百名以上新疆好導(dǎo)游。修訂《新疆是個(gè)好地方——導(dǎo)游詞》，強(qiáng)化異地來(lái)疆導(dǎo)游管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為和講解服務(wù)。實(shí)施“標(biāo)識(shí)標(biāo)牌兩年攻堅(jiān)行動(dòng)”，指導(dǎo)支持各地改造一批重點(diǎn)地區(qū)、景區(qū)及特色旅游風(fēng)景道旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，完善各地多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及接待導(dǎo)覽設(shè)施。加大多部門聯(lián)合執(zhí)法力度，重拳整治無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫購(gòu)物、虛假宣傳、不合理低價(jià)游等違法違規(guī)行為，暢通和規(guī)范游客訴求表達(dá)渠道，維護(hù)游客合法權(quán)益。

　　旅游服務(wù)質(zhì)量六大提升行動(dòng)方面，將圍繞弘揚(yáng)新疆飲食文化，打造“美味新疆”新疆特色餐飲品牌，實(shí)施餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展八大專項(xiàng)行動(dòng)；打造10條以上省級(jí)特色美食街區(qū)，培育年?duì)I業(yè)收入過(guò)億元的新疆餐飲企業(yè)10家以上。加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)定工作，今年推進(jìn)新疆酒店項(xiàng)目50個(gè)以上，培育和發(fā)布一批等級(jí)旅游民宿。將獨(dú)庫(kù)公路作為特殊景區(qū)管理，將百里丹霞風(fēng)景道（S101）、G219、伊昭公路、塔莎古道等30條特色風(fēng)景道建設(shè)成為以旅游功能為主的特色旅游公路；搭建疆內(nèi)異地還車服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)租多點(diǎn)還、一城租多城還”的便捷租換車模式。積極推行“文旅體驗(yàn)官”“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快入境旅游和邊境旅游發(fā)展的若干措施》等，鼓勵(lì)各地積極推出各類獎(jiǎng)補(bǔ)措施等，激發(fā)入境旅游市場(chǎng)活力。加強(qiáng)安全生產(chǎn)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游環(huán)境。

　　“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是今年開(kāi)展的重點(diǎn)工作?！弊灾螀^(qū)文旅廳市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)曹志輝表示，今年的服務(wù)質(zhì)量提升更加具體化，針對(duì)性強(qiáng)，將組織相關(guān)部門著力解決游客關(guān)注度高、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

　　當(dāng)日發(fā)布的《2025“同心護(hù)旅”專項(xiàng)行動(dòng)方案》，著力在“預(yù)約、通行、優(yōu)服”三個(gè)方面統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)工作。