連線基層問民生丨數(shù)字便民，智慧生活就在身邊

　　1月21日，克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)昆侖路街道南泉社區(qū)，居民通過遠程掛號系統(tǒng)讓北京的醫(yī)療專家線上問診。近年來，克拉瑪依市在醫(yī)療、交通等多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化賦能，讓群眾享受數(shù)字化發(fā)展帶來的便利。  閔勇攝

　　連線主持人：天山網(wǎng)-新疆日報記者 張婷

　　連線嘉賓：

　　自治區(qū)人大代表、阿勒泰地區(qū)發(fā)展和改革委員會黨組書記 王芳

　　自治區(qū)政協(xié)委員、阿克蘇市政協(xié)副主席 茹先古麗·吐爾迪

　　自治區(qū)人大代表、奇臺縣委書記 王斌

　　從舌尖到指尖、從田間到車間、從衣食住行到娛樂消費，數(shù)字觸角日益延伸至我們生活的每一個角落。隨著我區(qū)數(shù)字建設(shè)深入推進，數(shù)字“牽手”政府、數(shù)字融入社會、數(shù)字賦能經(jīng)濟文化發(fā)展……越來越多的“數(shù)字+”生活場景，讓我們的生活更智慧、更方便、更美好。

　　在自治區(qū)兩會上，“數(shù)字便民”成為代表委員熱議的話題。

　　數(shù)字惠民

　　服務(wù)越來越便捷

　　打開導(dǎo)航軟件，出行路線一目了然，還能實時分析路況、預(yù)估出行時間；居家休閑，足不出戶便可“云游”博物館、欣賞珍貴文物……隨著數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的不斷拓展，數(shù)字賦能的智慧生活正悄然改變著我們的生活習(xí)慣。

　　“以前總要跑好幾個地方辦理這些事，現(xiàn)在只需動動手指就能搞定?！?月15日，阿勒泰市民李熙使用手機APP購買天然氣和電費時感慨道。借助這一數(shù)字化平臺，阿勒泰市多個社區(qū)已實現(xiàn)更多便民功能，居民的日常生活更加便捷。

　　服務(wù)下沉，讓數(shù)據(jù)跑腿，是近年來數(shù)字賦能下社區(qū)管理的趨勢，也是更好服務(wù)轄區(qū)居民的有效手段。

　　用情用力做好民生實事。在自治區(qū)人大代表、阿勒泰地區(qū)發(fā)展和改革委員會黨組書記王芳看來，以數(shù)智提升政務(wù)服務(wù)效能，提高群眾滿意度，同樣是智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)。

　　2024年以來，阿勒泰地區(qū)將開展數(shù)字便民利企行動列為本地區(qū)十件民生實事之一，持續(xù)深化“放管服”改革，以智能提升服務(wù)，探索開展“高效辦成一件事”“政務(wù)直播間+微課堂”等新模式，提供全領(lǐng)域代辦服務(wù)，搭建起政民、政企交流新渠道，促進政務(wù)服務(wù)全面升級。

　　阿勒泰地區(qū)圍繞網(wǎng)上“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等精準發(fā)力，123項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“跨省通辦”、160個事項“疆內(nèi)通辦”、142個事項“援疆通辦”、211個事項“兵地通辦”，積極推動“高效辦成一件事”系統(tǒng)線上申報，“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為常態(tài)。

　　服務(wù)“小窗口”，改革“突破口”。

　　王芳建議，相關(guān)部門要進一步豐富應(yīng)用場景，優(yōu)化使用體驗，加大對線上平臺的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，為群眾提供更加安全、舒適、便利的數(shù)字化智慧化生活環(huán)境。此外，采取提高數(shù)字化使用能力和降低數(shù)字化使用門檻“雙管齊下”的策略，不斷提高數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的可及性與普惠性。

　　數(shù)字賦能

　　城鎮(zhèn)建設(shè)更智能

　　“推進以人為本的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)”“加快克拉瑪依、昌吉、阿克蘇、和田等重點城市建設(shè)”……今年，自治區(qū)政府工作報告中提出的有關(guān)積極推進新型城鎮(zhèn)化的內(nèi)容，讓自治區(qū)政協(xié)委員、阿克蘇市政協(xié)副主席茹先古麗·吐爾迪倍感振奮和鼓舞。

　　在自治區(qū)兩會上，她提出了關(guān)于建設(shè)新型智慧城市，推動阿克蘇市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提案。

　　茹先古麗·吐爾迪表示，隨著阿克蘇市城鎮(zhèn)化進程不斷加速，在城市治理、公共服務(wù)等領(lǐng)域，以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化帶動技術(shù)、管理、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新取得了一定成效，城市規(guī)模不斷擴大。同時，要全面解決智慧城市發(fā)展中由“初期局部發(fā)展”到“打造完整架構(gòu)”、統(tǒng)籌組建運營平臺等公共性難題，著力解決好上下班交通擁堵、車輛停泊、排隊繳費、城市治理等各種“城市病”問題。

　　為此，加快建設(shè)新型智慧城市，推進阿克蘇市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為提高群眾幸福指數(shù)最為重要的抓手和最為迫切的任務(wù)。

　　近年來，阿克蘇市圍繞資源整合、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)開放和服務(wù)創(chuàng)新，大力推動智慧城市建設(shè)，加快推動“人、地、物、事、組織”等要素數(shù)字化轉(zhuǎn)型；完成覆蓋市級主要政務(wù)部門的政務(wù)信息資源目錄體系、信息資源庫系統(tǒng)建設(shè)；80%以上非涉密業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源在部門間實現(xiàn)交換；初步形成覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療衛(wèi)生、教育、環(huán)保、旅游智慧化服務(wù)體系。全市已建成智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧林果、智慧醫(yī)療等10類平臺。

　　“由于阿克蘇市信息平臺多，在數(shù)據(jù)融通、應(yīng)用‘體感’等方面還存在瓶頸。這也是諸多地方建設(shè)智慧城市的共性問題。”茹先古麗·吐爾迪說。

　　茹先古麗·吐爾迪認為，智慧城市建設(shè)應(yīng)建立“數(shù)字化”企業(yè)良性競爭機制，推動應(yīng)用場景開發(fā)價格透明，降低地方開發(fā)應(yīng)用場景成本。

　　智慧城市建設(shè)是投資巨大的長期工程，茹先古麗·吐爾迪提出，在自治區(qū)層面全面考慮數(shù)字化城市建設(shè)的推進力度，智慧城市建設(shè)不能僅僅依靠地方政府的財政投入，還要建立投融資機制，通過稅收優(yōu)惠等激勵政策，推動社會資本參與智慧城市的建設(shè)和運營。

　　數(shù)字普惠

　　共享現(xiàn)代生活

　　在線申領(lǐng)電子行駛證、社區(qū)小程序可以完成購物、一鍵服務(wù)系統(tǒng)幫助照顧老人……隨著數(shù)字便民利民惠民服務(wù)加快普及，借助數(shù)字技術(shù)，以線上化、遠程化為代表的新型服務(wù)模式日益普遍。

　　發(fā)展社區(qū)支持的居家養(yǎng)老，打造“一刻鐘”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈。這是今年自治區(qū)政府工作報告中引人關(guān)注的內(nèi)容，同樣也是自治區(qū)人大代表、奇臺縣委書記王斌的關(guān)注焦點。

　　前不久，奇臺縣啟動昌吉回族自治州居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動項目。通過一系列服務(wù)舉措，讓經(jīng)濟困難、部分失能的老年人享受到更加優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。該項目將對179戶家庭進行適老化改造，包括安裝網(wǎng)絡(luò)連接、緊急呼叫、活動監(jiān)測等智能化設(shè)備，并視情配備助行、助餐、感知類老年用品，確保老年人的生活安全和便利。

　　當傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，如何讓更多老年人參與數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，也是擺在基層治理工作面前的一道必答題。

　　“除提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，我們還計劃組織面對面活動，鼓勵老年人通過學(xué)習(xí)和交流，逐步適應(yīng)數(shù)字時代社會生活?！蓖醣笳f，對于今后數(shù)字應(yīng)用平臺的發(fā)展，他認為應(yīng)該在數(shù)字養(yǎng)老方面發(fā)力，“我們會針對老年人提供線上線下相結(jié)合的服務(wù)，讓老年人既能感受到線上的便利，又能感受到線下的貼心。同時，推動培育更多專業(yè)化的上門服務(wù)，讓老年人居家養(yǎng)老安心又舒心。”

　　王斌認為，基層數(shù)字化建設(shè)應(yīng)結(jié)合基層實際，著眼短板，立足“回應(yīng)痛點、突破難點、疏通堵點”，深化基本公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在數(shù)字教育、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字就業(yè)、智慧養(yǎng)老托育等數(shù)字公共服務(wù)領(lǐng)域，提高可及性、便捷性、普惠性。