多管齊下，讓跑路商家無(wú)路可跑

　　【石榴銳評(píng)】

　　黃紅英

　　本想著充了值以后能經(jīng)常帶著孩子到店消費(fèi)，沒想到餐廳關(guān)閉、店主消失，充值的500元也退不回來。近日，烏魯木齊網(wǎng)友在石榴云12345問政平臺(tái)上投訴尋求幫助。同樣，在黑貓投訴平臺(tái)上，有100多萬(wàn)條投訴與“不退款”有關(guān)，可見充值無(wú)法消費(fèi)、商家跑路退款難并非個(gè)例。

　　在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我們?cè)陉P(guān)注假冒偽劣商品的同時(shí)，不妨將目光聚焦到容易讓消費(fèi)者“踩坑”的預(yù)存款消費(fèi)上來，共同探討為什么預(yù)存款消費(fèi)總能“坑”消費(fèi)者？

　　預(yù)存款消費(fèi)即辦卡消費(fèi)，是商家讓利多銷、回籠資金的常用手段。這本是商家獲得穩(wěn)定客源、消費(fèi)者從中得到實(shí)惠的雙贏舉措，但隨著商家倒閉、老板跑路，預(yù)存款消費(fèi)變成了商家圈錢的套路且屢試不爽，最終消費(fèi)者變成了受害者。

　　預(yù)存款消費(fèi)讓消費(fèi)者頻頻“踩坑”，反映出市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不健全。在石榴云12345問政專區(qū)里，根據(jù)官方回復(fù)，涉事店鋪在網(wǎng)友投訴前的一個(gè)月就已經(jīng)注銷，無(wú)法聯(lián)系。既然店鋪經(jīng)營(yíng)狀況出現(xiàn)異常，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)提前向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)預(yù)警以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?；蛟S相關(guān)部門的工作職責(zé)里沒有這一條，但是涉及群眾切身利益的事，職能部門多做一點(diǎn)，群眾損失就少一點(diǎn)。不斷健全市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，讓跑路商家無(wú)路可跑，消費(fèi)者的權(quán)益才能得到切實(shí)保障。

　　相比市場(chǎng)監(jiān)管部門的“軟提示”，司法部門的“硬舉措”則更具威懾力。消費(fèi)者雖然可以通過“走司法途徑挽回?fù)p失”，但通過完善法律法規(guī)，強(qiáng)化監(jiān)管，提高商家違法成本更具現(xiàn)實(shí)作用。據(jù)報(bào)道，某地海鮮店多次欺詐消費(fèi)者，被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門做出沒收違法所得7450.4元、罰款50萬(wàn)元、停產(chǎn)停業(yè)18個(gè)月的行政處罰，由于其消費(fèi)欺詐行為給消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)造成損害，涉嫌刑事犯罪，公安機(jī)關(guān)依法對(duì)涉案人員刑事拘留。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)建議將該處理視頻“全國(guó)輪播！威懾力極強(qiáng)”，可見群眾對(duì)失信違法商家深惡痛絕。

　　說一千道一萬(wàn)，再嚴(yán)格的外部監(jiān)管也需要消費(fèi)者自己眼明心亮。提高自我保護(hù)意識(shí)，理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎充值，避免盲目跟風(fēng)，才能在保障自身權(quán)益的同時(shí)，享受到愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。