旅界漫談丨人才是文旅融合的“芯片”

　　高芳

　　當(dāng)今時代，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展已成為不可阻擋的趨勢，為區(qū)域經(jīng)濟增長與社會文化繁榮注入了新的活力。近年來，隨著“旅游興疆”戰(zhàn)略深入實施，新疆旅游業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展的黃金期。而在這背后，旅游人才的支撐作用愈發(fā)凸顯，他們?nèi)缤`動的春水，賦予了新疆旅游發(fā)展活力與生機。

　　新疆擁有得天獨厚的文旅資源，無論是壯美絕倫的自然風(fēng)光，還是底蘊深厚、豐富多彩的民俗文化，都使其在文旅融合發(fā)展的賽道上具備巨大潛力。然而，要將這種潛力充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，人才的重要性不言而喻，堪稱文旅融合進程中最為關(guān)鍵的“芯片”。

　　旅游人數(shù)創(chuàng)歷史新高，熱門景區(qū)持續(xù)火爆，旅游唱響“四季歌”……這些現(xiàn)象不僅彰顯了新疆文旅資源的強大吸引力，也反映出文旅產(chǎn)業(yè)正處于快速上升期。但在繁榮發(fā)展的背后，也應(yīng)該看見新疆文旅融合面臨的諸多挑戰(zhàn)。從產(chǎn)品端來看，部分文旅產(chǎn)品仍存在同質(zhì)化嚴重的問題，缺乏創(chuàng)新性和獨特性。許多景區(qū)的旅游紀念品千篇一律，未能充分展現(xiàn)新疆地域文化特色，難以刺激游客的購買欲望。在服務(wù)質(zhì)量方面，一些景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，旅游從業(yè)人員服務(wù)水平參差不齊，導(dǎo)致游客體驗不佳。這些問題制約了新疆文旅產(chǎn)業(yè)向更高水平邁進，而追根溯源，人才短缺是關(guān)鍵因素。

　　人才是推動文旅融合創(chuàng)新發(fā)展的核心動力。在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，創(chuàng)意設(shè)計人才能夠深入挖掘新疆豐富的文化內(nèi)涵，將其與現(xiàn)代旅游需求相結(jié)合，開發(fā)出獨具特色的文旅產(chǎn)品。以新疆的文創(chuàng)產(chǎn)品為例，目前市場上雖然已有一些相關(guān)產(chǎn)品，但真正能夠脫穎而出、具有較高文化附加值和市場競爭力的并不多。具備專業(yè)知識和創(chuàng)新思維的文創(chuàng)人才，可以從新疆的歷史故事、民俗風(fēng)情、自然風(fēng)光等元素中汲取靈感，設(shè)計出如以新疆傳統(tǒng)樂器為原型的創(chuàng)意文具、融合特色圖案的時尚服飾等新穎獨特的文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足不同游客群體的個性化需求，提升新疆文旅產(chǎn)品的整體品質(zhì)和市場吸引力。

　　旅游服務(wù)人才同樣至關(guān)重要，他們直接決定了游客的旅游體驗。優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅能夠熟練掌握景區(qū)的歷史文化知識，為游客提供生動有趣、專業(yè)準確的講解，還能根據(jù)游客的需求和反饋，靈活調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，讓游客在旅途中感受到貼心、周到的服務(wù)。在酒店管理方面，專業(yè)的管理人才能夠引入先進的管理理念和運營模式，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。從客房的精細化管理到餐飲服務(wù)的品質(zhì)提升，再到酒店文化氛圍的營造，每一個環(huán)節(jié)都離不開專業(yè)人才的精心運作。

　　從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的宏觀層面來看，經(jīng)營管理人才和市場營銷人才對于整合文旅資源、拓展市場空間起著決定性作用。經(jīng)營管理人才能夠?qū)ξ穆卯a(chǎn)業(yè)鏈進行有效整合和優(yōu)化，協(xié)調(diào)景區(qū)、酒店、旅行社等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)資源的合理配置和效益最大化。他們可以通過策劃和實施大型文旅項目，如建設(shè)綜合性文旅產(chǎn)業(yè)園區(qū)，將文化演藝、休閑娛樂、特色餐飲等多種業(yè)態(tài)融合在一起，打造一站式的文旅消費目的地，進一步延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈，提升產(chǎn)業(yè)附加值。市場營銷人才則能夠精準把握市場動態(tài)和游客需求，制定科學(xué)有效的營銷策略，提升新疆文旅品牌知名度和市場影響力。他們利用新媒體平臺、線上線下相結(jié)合的宣傳推廣方式，將新疆獨特的文旅魅力傳遞給更廣泛的受眾群體。

　　人才，作為新疆文旅融合的“芯片”，對于推動新疆文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有不可替代的重要作用。只有通過加強人才培養(yǎng)與引進，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化、創(chuàng)新型的文旅人才隊伍，才能充分挖掘和利用新疆豐富的文旅資源，推動文旅產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，實現(xiàn)新疆由旅游資源大區(qū)向旅游經(jīng)濟強區(qū)轉(zhuǎn)變。